شناسایی مولفه های تعاملی موثر بر بازدید مجدد هواداران از وب سایت باشگاه های لیگ برتر فوتبال ایران

وب سایت یک ابزار ارتباطی مهم در سازمان های ورزشی از جمله باشگاه های فوتبال است و یکی از مسائل اساسی پیش روی سازمان های ورزشی، سطح تعامل در وب سایت سازمان می باشد. لذا پژوهش حاضر با هدف شناسایی مولفه های تعاملی موثر بر بازدید مجدد هواداران از وب سایت باشگاه های لیگ برتر فوتبال ایران انجام شد. این پژوهش به لحاظ هدف در زمره تحقیقات کاربردی و روش تحقیق آن از نوع پیمایشی بود که جمع آوری اطلاعات به صورت اینترنتی انجام شد. جامعه آماری شامل افرادی بود که در شش ماهه اول سال 1391 در وب سایت های هواداری باشگاه های استقلال، پرسپولیس، تراکتورسازی، داماش، سپاهان عضویت داشتند. 325 نفر به عنوان نمونه آماری در دسترس در تحقیق شرکت داده شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته ای استفاده شدکه به صورت اینترنتی طراحی گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه بر اساس نظر 15 تن از متخصصین مدیریت ورزشی تایید گردید و پایایی درونی آن از طریق آلفای کرونباخ 9/0 تعیین شد. از آزمون تی تک نمونه ای جهت تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که مولفه های تعاملی از جمله فرصت های تعامل با مدیران یا مربیان، بازیکنان و سایر هواداران روی وب سایت، ابزارهای ترویجی خاص، خوراک های اطلاعاتی و شخصی کردن صفحات خانگی و ایمیل بر بازدید مجدد هواداران از وب سایت باشگاه های لیگ برتر فوتبال ایران تاثیر معناداری دارد. بنابراین می توان بیان کرد که درک نیازهای هواداران وفادار برای موفقیت وب سایت باشگاه های فوتبال از ضروریات است. مدیران وب سایت باشگاه ها نیازمند صرف تلاش های گسترده برای حفظ و نگهداری هواداران موجود و جذب هواداران جدید با فراهم نمودن امکانات تعاملی در وب سایت باشگاه ها هستند